يعرف كل شخص قائم بالتجارة أو خدمة العملاء التي توفرها الشركة أهمية البنود المدونة في سياسة الأحكام والشروط. تمثل هذه البنود المعايير التي يتعين على الأطراف الفاعلة الالتزام بها أثناء التعامل مع المتعاملين. وفي هذا الصدد، توفر Lenneoshop مجموعة من البنود الرئيسية التي يجب مراعاتها من قبل العملاء، والتي سنتحدث عنها في هذا القسم.
1. الشروط والأحكام:
نظراً لطبيعة الأعمال التي يقدمها Lenneoshop، يجب على العملاء الموافقة على الشروط والأحكام المذكورة في الموقع قبل البدء في عملية الشراء. يتضح هنا أيضاً بعض المسؤوليات التي يتعين على العملاء تحملها، والتي يجب مراعاتها قبل القيام بأي عملية شراء.
2. تعديل البيانات:
يحتفظ Lenneoshop بالحق في تعديل البيانات، إن أراد ذلك، وبموجب هذه البند يتم إبلاغ العملاء في حال حدوث أية تغييرات. يجب أيضاً تحديث بيانات العميل بانتظام لتفادي أي خطأ في الشحنة أو التوصيل.
3. التسوية والدفع:
نظراً لحالات إلغاء الطلبات، تطبق سياسة إلغاء الطلبات على العملاء الذين يرغبون في استرداد الأموال. وأيضا يعرض الموقع عدد من خيارات الدفع المتاحة لراحة العملاء، وتتطلب بعضها تأكيداً إضافياً.
4. الضمان والصيانة:
تمنح Lenneoshop العملاء ضماناً على جميع الأجهزة والخدمات المقدمة، ويعرض الموقع عدد من الأنواع المختلفة من الصيانة التي يمكن الاستفادة منها. كما هو الحال مع العديد من مواقع التجارة الإلكترونية، تختلف المبالغ المستردة حسب نوعية المنتج حيث يخضع المنتج القابل للاستبدال للتقييم الفني.
بموجب هذه البنود، يمكن للمستخدمين التعرف على المعايير الرئيسية والسياسات التي يجب مراعاتها عند البدء في التعامل مع الموقع. لذلك، يمكن للعملاء الاعتماد على هذه السياسات في مراحل مختلفة من إجراءات الشراء.